Уникальный посетитель — это посетитель, у которого была зафиксирована активность (посещение сайта, совершение события, отправка сообщения) и определенный набор характеристик (cookies, браузер, операционная система).

Система зафиксирует уникального посетителя, если он был активен на сайте выбранного проекта в рамках платежного периода, и не будет считать его следующие посещения. То есть, если человек откроет сайт пять раз в браузере Google Chrome с одного и того же ноутбука и в какой-то из сессий провзаимодействует с виджетом онлайн-чата или поп-апом, система засчитает одного уникального посетителя.Если человек сначала откроет сайт с компьютера, а потом — с мобильного, система зафиксирует двух уникальных посетителей.

Если по проекту достигнуты лимиты по уникальным посетителям (показам виджета онлайн-чата или поп-апов), участники команды не могут отвечать на обращения из панели или с мобильного приложения, а виджет и/или поп-апы для посетителей сайта перестают отображаться.

Если достигнуты лимиты по количеству участников команды, количеству сценариев или сообщений в мессенджере, вы не сможете добавлять новых сотрудников в проект, создавать новые сценарии и отвечать в мессенджере.

По истечению времени на хранение диалогов история переписки удаляется для участников команды и для клиента. Все данные по клиенту (номер телефона, email и прочая информация, которую оставил пользователь) остаются в вашем аккаунте навсегда.

Чтобы возобновить работу и расширить лимиты, выберите и оплатите из личного кабинета оптимальный тариф.

Выберите подходящий для вашего проекта тариф и оплатите картой в личном кабинете через Stripe или подключите ежемесячный платеж. Список карт, которые принимает платежная система, — по ссылке.

Вы можете в любой момент отменить подписку, чтобы оплатить другой тариф или вернуться на бесплатный. Чтобы вернуть средства за оставшиеся оплаченные дни, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Да, вы можете приобрести полугодовую подписку на любой тариф со скидкой 20% или годовую — со скидкой 40%. Выберите удобный период (1 месяц, 6 месяцев или 12 месяцев) и оплатите подходящий тариф на сайте.

Если сайты находятся на разных доменах, вы можете подключить их к одному аккаунту, создав для каждого сайта отдельный проект. Каждый проект функционирует отдельно: у него свои настройки, тариф, участники команды.

Если сайты находятся на одном домене, вы можете создать один проект и разместить на всех сайтах один и тот же скрипт. В таком случае настройки проекта, тариф и участники команды будут общими для всех сайтов.