Рассылки Facebook чат-бота
Когда вы начали собирать подписчиков с помощью виджета, можно делать рассылки всей аудитории или определенным сегментам. Отправляйте сообщения, чтобы уведомить подписчиков об обновлениях учетной записи, регистрации на мероприятии или статусе покупки через Facebook Messenger.
Выберите проект, перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Создать рассылку».
Как сегментировать получателей
Сужайте аудиторию, чтобы отправлять только персонализированные сообщения. Нажмите «Сегментировать получателей» и выберите сегмент.
Вы можете выбрать сегмент в зависимости от даты подписки или различных критериев.
Варианты условий сегментации:
- присвоенные переменные;
- присвоенные теги;
- участие в цепочке (получил или не получил выбранную цепочку);
- получал рассылку (получил или не получил выбранную рассылку).
Чтобы создать сегмент, соответствующий нескольким критериям, объедините их операторами «любому» или «каждому».
Совет: выбирайте только тех пользователей, которые посетили определенные страницы вашего сайта или искали определенный товар.
Как использовать элементы сообщений в конструкторе рассылок
Введите сообщение
Напишите текстовое сообщение длиной до 512 символов с эмодзи, добавив в него переменные, собранные виджетом и автоматическими цепочками.
Чтобы добавить переменную, нажмите «{}» и выберите переменную из раскрывающегося списка. Каждый получатель получит сообщение с уникальным персонализированным содержанием. Например, с помощью переменной вы можете обратиться к подписчику Facebook по имени.
Добавьте вовлекающую кнопку
Вы можете добавить до 3-х кнопок, которые будут перенаправлять пользователей на внешний сайт, запускать цепочку чат-бота с запрограммированным сценарием или звонить по указанному номеру телефона.
Совет: рекомендуем добавить номер телефона менеджера по продажам, чтобы закрыть сделку и получить дополнительную информацию.
Добавьте дополнительные медиафайлы
Подключите внешние ресурсы, чтобы добавить больше полезной информации.
Нажмите «Добавить» и выберите нужные элементы:
- дополнительный блок текста;
- файл любого формата, кроме исполняемых, размером до 5 МБ;
- карточку с названием длиной до 40 символов и эмодзи, описанием — до 80 символов и эмодзи, кнопкой с названием до 20 символов и ссылкой на ваш сайт, запуск цепочки или звонка;
- изображение — убедитесь, что оно соответствует размеру экранов устройств, используемых подписчиками.
Совет: для лучшего отображения в Messenger выберите изображение 500 пикселей в ширину и 200 пикселей в высоту. Это разрешение подходит как для десктопных, так и для мобильных приложений.
Добавьте быстрые ответы
Создайте готовые пользовательские запросы, чтобы помочь получить информацию и запустить автоматическую цепочку. Быстрые ответы — это кнопки внутри Facebook чат-бота без ссылок. Используйте их, чтобы взаимодействовать с подписчиками или сегментировать аудиторию в зависимости от выбора кнопки. Эти кнопки динамичны и удобны в использовании, подписчики могут легко их выбрать.
Чтобы добавить кнопки, нажмите «Быстрые ответы», введите текст длиной до 20 символов и выберите последовательность. Вы можете добавить до 10 быстрых ответов.
Предварительный просмотр сообщений
Перед отправкой рассылки просмотрите ее справа, чтобы оценить отображение на устройстве пользователя. Чтобы протестировать отправку в мессенджер, нажмите «Тестовая рассылка».
После проверки нажмите «Далее».
Правила и условия отправки рассылок в Facebook
Facebook поддерживает рассылки типа «Уведомление» или «Обновление». Это означает, что сообщения не должны содержать рекламы, а могут быть только уведомлениями или обновлениями от вашего бренда.
Выберите тип рассылки:
Подтверждение события — отправьте подписчикам напоминание или обновление для мероприятия, на которое они зарегистрировались. Это может быть информация о билетах, приглашение поучаствовать в Q/A сессии после конференции или напоминание о веб-семинаре. Тип рассылки «Подтверждение события» можно использовать для предстоящих и текущих мероприятий.
Обновление покупки — уведомьте пользователя об обновлении недавней покупки. Например, отправьте квитанцию или статус доставки — отправлено, доставлено или получено.
Обновление аккаунта — уведомьте пользователя о разовом измененим в учетной записи; например, о слишком частой смене паролей, изменении платежной системы или кредитной карты. Это предупреждения о чрезмерной активности учетной записи для проверки безопасности.
Как выбрать время для рассылки
Вы можете отправить рассылку сейчас или запланировать на будущее.
Выбор типа уведомления
Выберите, насколько важно это сообщение. Пользователь может получить обычное уведомление, беззвучное уведомление (со всплывающим окном, но без звука) или без уведомления (без всплывающего окна и звука).
Когда сообщение готово, нажмите «Отправить рассылку».
Как проверить статистику рассылки
Проанализируйте результаты рассылки, чтобы проверить показатели отклика и более эффективно сегментировать получателей в будущем.
Перейдите на вкладку «Рассылки» и выберите нужную рассылку.
Внутри отображается количество получателей, доставленных и прочитанных сообщений. Для подробного анализа нажмите на название рассылки.
Отклонено или частично отклонено — количество получателей, которые заблокировали сообщения с вашей страницы или пожаловались на отправленный вами контент.
Отправлено — количество получателей, которым было отправлено сообщение, но пользователи еще не подключены к своему мессенджеру.
Доставлено — количество получателей, которые находятся в сети и успешно получили сообщение, но еще не прочитали.
Прочитано — количество получателей, прочитавших сообщение
Затем вы можете проверить статус рассылки, время отправки и название страницы Facebook. Ниже отображается аудитория, на которую отправлялась рассылка.
Рассылки имеют следующие статусы: в процессе (для новых рассылок, отправляемых получателям), запланирована, отменена пользователем и отправлена.
Ниже проверьте статистику по каждому получателю отдельно: статус отправки и время, когда статус был изменен.
Получатели могут иметь следующие статусы: новый, доставленный, прочитанный или отклоненный.
Обновлено: 02.02.2022
Loading...