7 бесплатных инструментов для продвижения малого бизнеса: результативный интернет-маркетинг без бюджета
Если вы не располагаете бюджетом, но готовы инвестировать свое время в продвижение бизнеса, мы поможем освоить бесплатные практические инструменты интернет-маркетинга. Чтобы повысить качество коммуникации с клиентами, автоматизировать лидогенерацию и продажи, а также научиться создавать качественный дизайн, уделите буквально 30 минут изучению каждого сервиса.
В статье рассмотрим лучшие бесплатные инструменты интернет-маркетинга и на примерах разберемся, как успешно продвинуть свой бизнес без бюджета.
13Chats — сервис автоматизации маркетинга
13Chats — онлайн-сервис для маркетологов, сейлзов и команд поддержки, который помогает увеличить продажи на сайте с помощью онлайн-чата, чат-ботов и автоматических вовлекающих сообщений по действиям или поведению посетителей сайта.
Этот инструмент автоматизации маркетинга оптимизирует процессы в малом и среднем бизнесе:
- операторы онлайн-чата могут вести до 5 диалогов одновременно, снижая нагрузку на телефонные линии. Для этого в арсенале участников команды есть сохраненные ответы, заметки к диалогам, мини-профиль пользователя для быстрого анализа его активности и возможность передавать чаты коллегам;
- умные виджеты вовлекают посетителей сайта в диалог с помощью автоматических сообщений с высокой конверсией в ответ и способствуют лидогенерации;
- чат-боты помогают автоматизировать обработку частых вопросов и наладить продажи прямо в мессенджере;
- связка онлайн-чата и чат-бота помогает сохранять контакты пользователей даже после того, как они покинут сайт.
В сервисе есть большой бесплатный тариф. Он включает все функции платформы, ограничивая только количество:
- 5 участников команды;
- 5 сценариев;
- 10 онлайн-пользователей;
- по 10 000 сообщений в мессенджерах и уникальных посетителей;
- 1 месяц хранения истории переписок с пользователями.
Как использовать сервис 13Chats
Собирать лиды. Настройте автоматические сценарии: например, информируйте об акции или отправляйте вовлекающее сообщение тем, кто просматривает карточку товара дольше 40 секунд.
Пример сценария, который информирует об акции в выбранный период дат
Также автоматизировать лидогенерацию вы можете с помощью чат-бота.
Пример запроса контактов в обмен на бесплатную консультацию
Продавать. Отслеживайте активных онлайн-пользователей и инициируйте проактивный диалог.
Список онлайн-пользователей в панели 13Chats
Записывать на услуги. Вы можете автоматизировать запись с помощью чат-бота. Менеджеру останется только собрать данные в мессенджере и подтвердить бронь по телефону.
Пример записи на маникюр с помощью чат-бота
Оптимизировать ресурс поддержки. Настройте цепочку с ответами на популярные вопросы внутри чат-бота, а для сложных ситуаций оставьте возможность пообщаться с живым человеком.
Пример FAQ-цепочки для турагентства
Персонализировать коммуникацию. В чат-боте используйте переменные, чтобы подставлять в текст сообщений персональные данные пользователя.
Список стандартных переменных
Еще одна возможность для персонализации — передавать в профиль подписчика в админпанели пользовательские переменные для идентификации и отслеживания действий на сайте. Например, оператор сможет быстро оформить заказ в онлайн-чате, взяв адрес и номер телефона пользователя из мини-профиля в панели.
Персональная информация клиента в профиле 13Chats
Если вы хотите узнать больше о возможностях сервиса, рекомендуем перейти в базу знаний — в ней подробно описан весь функционал платформы.
Вам доступен бесплатный тариф 13Chats
Чтобы протестировать умные поп-апы, онлайн-чат, чат-бота и виджет с кнопками мессенджеров. Усильте свой сайт сейчас!
SendPulse — платформа CRM-маркетинга и рассылок для малого и среднего бизнеса
SendPulse часто ассоциируют с инструментом для организации email маркетинга в компании. В сервисе можно создавать шаблоны писем в бесплатном конструкторе, запускать триггерные email рассылки, пользоваться встроенным email- валидатором и продвинутой аналитикой.
Но платформа обладает намного большим функционалом.
Она позволяет:
- создавать Telegram, WhatsApp, Facebook и ВКонтакте чат-ботов, связывать их с онлайн-чатом на сайте и даже принимать оплаты прямо в мессенджерах;
- отправлять SMS рассылки и web push уведомления;
- разрабатывать лендинги с помощью встроенного конструктора;
- оптимизировать работу по проекту с помощью CRM;
- делать рассылки по номерам в Viber, OK и ВКонтакте.
Малому бизнесу с базой до 500 подписчиков и запросом до 15 000 писем в месяц хватит возможностей бесплатного тарифа. Также без бюджета можно создать 1 лендинг, валидировать до 100 email-адресов, отправить web push сообщения на базу до 10 000 контактов и создать 3 чат-бота.
Как использовать сервис SendPulse
Общаться с аудиторией. С помощью микса триггерных, акционных и информационных email рассылок вы можете оповещать подписчиков обо всех важных событиях, вовлекать в жизнь компании и генерировать лиды.
Пример рассылки за 5 минут до начала онлайн-конференции
Также вы можете подписать посетителей сайта на web push уведомления и отправлять персонализированные предложения для разных сегментов аудитории. Люди охотно нажимают на кнопку «Разрешить»: по данным CleverTap, получение браузерных уведомлений выбирают 44% пользователей iOS и 91% пользователей Android.
Запрос разрешения на отправку web push
Создавать мультиссылки для Instagram. С помощью удобного конструктора за 10-15 минут можно создать адаптивный лендинг для презентации компании или эксперта со всеми необходимыми ссылками вместо одной, разрешенной политикой соцсети. Также на лендинг можно добавить текст, картинки, видео, формы подписки, кнопки соцсетей и ссылки на чат-ботов без погружения в технические настройки.
Пример посадочной страницы для подписки на чат-ботов
Автоматизировать продажи и коммуникацию с клиентами. С помощью бесплатной CRM вся информация о клиентах и сделках будет собрана в одном месте. Это упростит сбор базы контактов, прием заказов, запуск маркетинговых активностей и аналитику.
Информация по сделкам в CRM
Snov.io — легкая CRM для непростых задач
Snov.io — платформа для автоматизации работы с холодным аутричем, объединяющая в себе инструменты директ-маркетинга, лидогенерации и верификации email-адресов.
Сервис помогает:
- находить адреса электронной почты по домену, компании, имени, профилям в соцсетях;
- проверять существующие базы для улучшения доставляемости писем по семи критериям: соответствие формату, валидность, принадлежность реально существующему домену (платному или бесплатному), статус catch-all, MX-записи и SMTP-аутентификация;
- запускать триггерные рассылки, чтобы автоматизировать продажи или онбординг, проводить A/B-тесты и анализировать результативность работы;
- отслеживать открытия писем в Gmail и переходы по ссылкам, а также ставить напоминания о фоллоу-апах;
- изучать, какие технологии используют ваши потенциальные клиенты.
В рамках неограниченного по времени бесплатного тарифа пользователю дается возможность отправлять рассылки по базе из 100 адресов и насчитывается 50 кредитов, которыми можно «оплатить» лидогенерацию и верификацию существующей базы. Например, проверка одного адреса обойдется в 0,5 кредита, поиск по имени или по домену — 1 кредит.
Как использовать сервис Snov.io
Автоматизировать продажи в B2B. Создайте портрет идеального клиента, настройте поиск лидов по заданным критериям, проверьте собранную базу, а потом с помощью профессиональных шаблонов подготовьте письма и настройте авторассылку. Рекомендуем персонализировать письма и учитывать часовой пояс контактов, чтобы создать впечатление, что каждый текст написан лично для получателя.
Шаблон письма по формуле AIDA
Повышать качество онбординга. Продумайте варианты онбординговых цепочек, чтобы минимизировать churn rate, увеличить лояльность аудитории и продлить жизненный цикл клиентов. Главное, не превращайте коммуникацию в спам, а при отправке следующего письма учитывайте реакцию на предыдущее.
Пример универсальной цепочки
Делать холодный аутрич эффективнее. С помощью инструмента «Поиск по домену» вы найдете контакты сотрудников компании с указанием должностей, а триггерная рассылка поможет наладить отношения с вашим минимальным участием. Чтобы повысить Open Rate и переходы по ссылках, протестируйте разные варианты тем и текстов внутри писем.
Список контактов, найденных по домену sendpulse.com
Trello — система управления проектами
Trello — сервис для управления проектами по принципу канбан-досок. Это отличный инструмент для контроля онлайн-маркетинга, которым занимается распределенная команда стартапа или небольшого бизнеса.
Возможности сервиса:
- создание отдельных досок для команд или проектов, чтобы распределять задачи, назначать ответственных и сроки выполнения, а потом отслеживать прогресс;
- добавление в карточку задачи меток, чек-листов, вложений до 10 Мб для хранения всей важной информации в одном месте;
- фильтрация карточек по множеству параметров — например, по слову, метке, имени участника или сроку выполнения;
- комментарии к карточкам для актуализации статусов и удобного обсуждения задач.
Работать на платформе можно с компьютера или со смартфона через удобное приложение. Trello помогает организовать инструменты digital маркетинга в единую систему и не потерять важные задачи в ежедневном круговороте дел.
Все функции Trello доступны в бесплатной версии с некоторыми ограничениями:
- создание до 10 досок на аккаунт;
- загрузка файлов не тяжелее 10 Мб;
- не больше одного дополнения на доску: вы можете добавить кастомное поле, настроить «старение» или откладывание карточек — но не всё одновременно.
Как использовать сервис Trello
Организовывать совместную работу. Вы сами настраиваете внешний вид доски: назначаете количество списков (столбцов) и их расположение, определяете сортировку карточек внутри списка, меняете фон. Самый простой способ организовать задачи — разделить их на «Нужно сделать», «Выполняется», «На проверку» и «Готово».
Пример доски для контроля SMM-специалиста
Хранить документы. Организуйте визуальное хранение списков документов: должностных инструкций, онбординговой документации, внутренней базы знаний, обучающих ресурсов и т.д. Вы можете добавлять ссылки на внешние ресурсы, прикреплять картинки или файлы с компьютера или облачных хранилищ.
Пример важной информации для сотрудников
Документировать результаты встреч и обсуждать важные моменты. Сервис можно адаптировать для организации встреч: указать повестку, вопросы для обсуждения, пригласить участников, провести голосование, а по окончанию обсуждения записать результаты и выводы.
Настройки списков для ретроспективы по проекту
XMind — программное обеспечение для работы с идеями
XMind — эффективный инструмент интернет-маркетинга для создания интеллект-карт, управления задачами, фиксации идей и проведения мозговых штурмов.
Вам доступны:
- разные режимы отображения информации: классическая интеллект-карта, древовидная, организационная, хронологическая и логическая схемы, матрица, диаграмма Исикавы (еще называют fishbone или диаграммы причинно-следственных связей);
- возможность настроить связи между элементами, выделить важную информацию маркером, добавить текстовые заметки, ссылку или файл, поменять дизайн;
- превращение диаграммы в пошаговую схему в текстовом виде;
- экспорт готового материала в форматах PNG, SVG, PDF, Word, Excel с водяным знаком, предоставление доступа по ссылке или печать.
В бесплатной версии доступны базовые возможности программы для 2-х устройств. Вы сможете создавать майнд-карты, настраивать их под себя, открывать доступ по ссылке или экспортировать для дальнейшего использования в презентациях, на сайте или для печати.
Как использовать сервис XMind
Создать email-стратегию и схему email-рассылок. Наглядная схема рассылок по проекту облегчит презентацию идей клиенту, утверждение стратегии и ежедневную работу email-маркетолога.
Структуризация работы email маркетолога
Запланировать маркетинговые активности. Чтобы централизовать усилия по развитию бизнеса, собственник вместе с маркетологом могут с помощью XMind визуализировать план работ по проекту. Этот документ упростит принятие решений и распределение ресурсов, поможет выявить проблемные места и прогнозировать развитие проекта.
Пример упрощенного плана маркетинговых активностей для онлайн-школы
Визуализировать очередность работ по задаче. Например, вы можете расписать план действий по внедрению нового инструмента онлайн-маркетинга, чтобы учесть все нюансы, рассчитать сроки выполнения и в конце сверить правильность действий с планом.
Планирование запуска Facebook чат-бота
Miro — интерактивная доска для совместной работы
Miro — инструмент интернет-маркетинга для совместной работы удаленных команд до 100 человек в виде бесконечной онлайн-доски (вайтборда). Участники команды могут работать в режиме реального времени, отслеживая курсоры коллег, и параллельно общаться в голосовом, текстовом или видеочате.
Полезные особенности сервиса:
- готовые визуальные шаблоны для стратегического планирования, создания графиков, диаграмм и интеллект-карт, проведения брейнштормов, встреч и воркшопов, администрирования Agile-процесса и т.д.;
- наполнение доски с помощью текстовых и голосовых заметок, картинок, видео, файлов, стикеров. Элементы можно связывать между собой и выделять стикерами или маркерами;
- подсветка изменений, которые были внесены после предыдущего посещения доски участником команды;
- экспорт досок в JPEG, PDF или в виде кода для вставки на сайт;
- дополнительные функции: демонстрация экрана, таймер, голосование.
Вы можете бесплатно создать 3 доски и полноценно работать с ними вместе с командой. Платный тариф дает возможность создавать неограниченное количество вайтбордов и проектов, экспортировать контент в высоком разрешении и настраивать интеграции с Asana, Jira и Confluence.
Как использовать сервис Miro
Визуализировать Customer Journey Map. Сервис полезен для совместной работы отдела интернет-маркетинга, сейлзов, продакт-менеджеров, аналитиков — всех, кто так или иначе участвуют в визуализации точек контакта пользователя с компанией. Для упрощения работы выбирайте шаблон Team Journey Mapping.
Пример отрезка пути клиента
Организовывать личную или командную работу по принципу канбан. Если по каким-то причинам вашей команде не подходит Trello или вы хотите организовать всю работу команды на единой платформе, создайте канбан-доску для управления задачами. Вы можете выставлять дедлайны, отслеживать прогресс, назначать ответственных, прикреплять к задачам файлы, заметки и комментарии.
Организация командной работы отдела маркетинга
Canva — платформа графического дизайна
Canva — инструмент для создания графического дизайна, который подходит и для новичков, и для профессионалов. Сервис позволяет создавать публикации и сторис для соцсетей, баннера для сайта, шаблоны для email, видео, презентации, иконки, макеты для печатной продукции и т.д.
Возможности платформы впечатляют:
- база с 250 000 бесплатных шаблонов для редактирования, скачивания, использования в сети или печати с возможностью фильтрации и поиска по ключевым словам;
- бесплатный фотобанк иллюстраций, видео и элементов: коллажей, стрелок, графических фигур, градиентов;
- возможность изменить любой параметр шаблона: размер, прозрачность, фон, надпись, цвет;
- скачивание готового дизайна в PNG, JPEG, PDF, GIF или MP4;
- обработка фотографий с помощью фильтров или вручную на продвинутом уровне;
- совместная работа в режиме реального времени.
Вы можете пользоваться всеми вышеперечисленными функциями бесплатно, занимая до 5 ГБ облачного хранилища.
Как использовать сервис Canva
Анимировать сторис. Статичные картинки теряют эффективность — пользователи привыкают удерживать внимание на динамических объектах. Пока топовые блогеры могут менять 3-5 ракурсов за 15 секунд, привлекая к съемкам целые команды, вы можете оживить готовые изображения с помощью готовых эффектов.
Создавать макеты визиток без дизайнера. В сервисе есть готовые шаблоны визиток — горизонтальные, вертикальные, со скругленными углами — и даже поиск заготовок по сферам деятельности. Предупреждаем: загрузка логотипа и шрифта доступна только в Pro-тарифе.
Макет визитки для скачивания в высоком качестве для печати
Выводы
Будущее за комплексным продвижением: каналы и инструменты интернет-маркетинга дополняют друг друга на разных этапах воронки продаж, улучшая пользовательский опыт и репутацию бренда. Например, инструменты стратегического маркетинга работают на перспективу, SMM улучшает известность бренда, email-маркетинг работает над лояльностью и удержанием, а контент-маркетинг демонстрирует экспертность.
Благодаря синергии всех инструментов эффективность маркетинга повышается. Поэтому в 2021 мало просто продвигать сайт — важно усиливать бизнес со всех сторон.
Надеемся, вы нашли для себя новые инструменты интернет маркетинга и внедрите их в ближайшее время!
Loading...