21 вариант вовлечения и подписки на сайте

21 вариант вовлечения и подписки на сайте

Бизнес теряет потенциальных клиентов и деньги, когда посетители не оставляют контакты и уходят с сайта. Вовлечь пользователей в диалог помогают онлайн-чаты и чат-боты. С их помощью вы сможете начать общение: проинформировать об акции, пригласить подписаться на рассылку в мессенджере, отправить лид-магнит в обмен на email или телефон.

Автоматическое сообщение появляется после совершения целевого действия: например, скроллинга, движения курсором в сторону закрытия вкладки — или поведения — посещения сайта во время акции, повторного визита на страницу. Если вы только начали работать с 13Chats и пока не настроили сценарии, рассказываем о 21 варианте событий, к которым привязывают разные сценарии на сайте. Выбирайте и внедряйте подходящие, чтобы начать общение и сохранить контакты потенциальных клиентов.

1. Время на текущей странице

Виджет активируется, если пользователь проведет на странице указанное в настройках время — например, дольше минуты.

Как использовать:

  • помочь с выбором товара;
  • проконсультировать по оплате и доставке;
  • запросить контакты для связи с менеджером;
  • проконсультировать по поводу функционала сайта.

Пример настройки: в интернет-магазине мужской одежды помочь посетителю подобрать размер.

2. Время на сайте

Виджет активируется, если пользователь проведет на сайте указанное в настройках время.

Как использовать:

  • помочь выбрать товар или услугу;
  • получить контакты;
  • подписать на рассылку новостей или акций в Facebook;
  • ответить на популярные вопросы.

Пример настройки: лидогенерация — контакт в обмен на скидку.

3. Количество сессий

Виджет сработает у пользователей, которые совершили больше или меньше заданного количества сессий.

Как использовать:

  • предложить демо, виртуальный тур, консультацию, помощь с настройкой;
  • сделать персонализированное предложение, основываясь на страницах, посещенных во время предыдущих сессий.

Пример настройки: предложить записаться на бесплатную демо-сессию сервиса.

4. Количество посещенных страниц

Виджет сработает у посетителей, которые просмотрели заданное количество страниц.

Как использовать:

  • предложить консультацию специалиста;
  • помочь выбрать нужную комплектацию, модель или услугу;
  • помочь оформить заказ;
  • предложить подписаться на новости и анонсы акций в Facebook чат-боте.

Пример настройки: вовлечь в диалог тех, кто просмотрел больше 3-х страниц; проконсультировать или помочь с выбором.

Внедрите виджеты по сценарию на свой сайт

Чтобы автоматизировать поддержку, маркетинг и онлайн-продажи. Это бесплатно и эффективно.

Установить умные виджеты

 

5. Количество посещенных страниц в текущей сессии

Виджет сработает у пользователей, которые посетили больше или меньше заданного количества страниц за одну сессию.

Как использовать:

  • выявить потребность с помощью 2-3 вопросов и сделать индивидуальное предложение;
  • провести презентацию услуг;
  • предложить ознакомиться с руководством пользователя;
  • ответить на популярные вопросы или связать с поддержкой.

Пример настройки: выявление потребности у посетителя интернет-магазина детской одежды.

6. Процент прокрутки страницы больше 50%

Виджет сработает, когда посетитель просмотрит свыше 50% контента.

Как использовать:

  • записать на бесплатную презентацию услуги или сервиса;
  • помочь с выбором и оформлением заказа;
  • проконсультировать по оплате, доставке, возврату;
  • предложить пройти квест или викторину в обмен на промокод;
  • читателям блога предложить перейти в основной каталог и выбрать продукт.

Пример настройки: вовлечение пользователя в диалог.

7. Движение курсора мыши в сторону закрытия вкладки

Виджет активируется, если пользователь начнет движение курсором для перехода на соседнюю вкладку или закрытия текущей.

Как использовать:

  • предложить консультацию;
  • подписать на рассылку новостей или анонсов распродаж.

Пример настройки: вовлечение в диалог тех, кто покидает страницу.

8. Источник трафика

Виджет сработает у пользователей, которые перешли на сайт с URL, который соответствует заданной ссылке или содержит её часть.

Как использовать:

  • помочь с активацией купона посетителям с сайтов-купонаторов;
  • предложить ознакомиться с акционными товарами посетителям с прайс-агрегаторов;
  • проконсультировать тех, кто перешел с отзовика или карт.

Пример настройки: активация скидочного купона на сайте стоматологии.

9. Посещение страницы с заданным URL

Виджет сработает у посетителей страницы с нужным URL или содержащим часть нужной ссылки.

Как использовать:

  • предложить подписаться на рассылку новых статей посетителям блога;
  • снизить нагрузку на консультантов на странице поддержки с помощью автоматической отработки популярных вопросов;
  • напомнить о распродаже на группу товаров.

Пример настройки: посетителям каталога беговых кроссовок предлагать подписаться на чат-бот в Facebook, чтобы получить 3 полезных статьи.

10. Период времени

Виджет активируется в выбранный временной промежуток.

Как использовать:

  • предлагать скидку часа;
  • в нерабочее время просить посетителей оставить email или написать в Facebook чат-бота.

Важно: для корректной статистики отсчет нового дня начинается с 00:00. Прописывайте сценарии для ночного времени по формуле: «период до 23:59», оператор «или», «период с 00:01».

Пример настройки: предупреждение о нерабочем времени операторов службы поддержки.

11. URL посещенной страницы

Виджет активируется, если пользователь зайдет на страницу, которую он ранее посещал.

Как использовать:

  • предложить оформить заказ или посмотреть альтернативные модели;
  • предложить промокод в обмен на контакты;
  • предложить презентацию услуги;
  • помочь с выбором или оформлением заказа.

Пример настройки: сбор обратной связи для вейп-шопа.

12. Посещение страницы с заданным заголовком

Виджет сработает у посетителей страницы с нужным заголовком или содержащим часть целевого заголовка.

Как использовать:

  • помочь пользователю выбрать тариф на странице с описанием тарифных планов;
  • записать на онлайн-мероприятие;
  • подобрать подходящий горящий тур;
  • на мультисервисном сайте продумать отдельные цепочки первичных консультаций для групп услуг.

Пример настройки: расчет стоимости доставки на странице «Оплата и доставка».

13. Браузер пользователя

Виджет сработает у тех, кто посетит сайт с заданного в настройках браузера.

Как использовать:

  • посетителей интернет-магазина с браузером Safari информировать о скидках на продукцию Apple;
  • на сайте, который продает программное обеспечение, посетителям с Safari предлагать подбор программ для macOS.

Пример настройки: пользователю Safari предложить скидку на аксессуары для iPhone за подписку.

14. Язык браузера

Виджет сработает у посетителей сайта с заданным языком браузера.

Как использовать:

  • отправлять приветственное сообщение на привычном пользователю языке;
  • учитывать языковые предпочтения во время консультации.

Пример настройки: приветственное сообщение для англоязычных посетителей сайта.

15. Период дат

Виджет сработает у тех, кто посетит сайт в заданном интервале дат.

Как использовать:

  • оповещать о скидках, например в период Black Friday;
  • предлагать поучаствовать в ограниченном по времени конкурсе;
  • информировать об акциях и специальных предложениях с ограничением по времени.

Пример настройки: скидка на определенную категорию товаров до конца месяца за подписку на Facebook чат-бот.

16. UTM Medium

Виджет сработает у посетителей с заданным параметром utm_medium, который определяет тип трафика.

Как использовать:

  • делать персонализированное предложение посетителям из определенного канала — органического поиска, рекламы, соцсетей;
  • подробно консультировать пользователей, которые пришли из рекламной сети (система определит, пришел посетитель из КМС или с сайта-партнера).

Пример настройки: пригласить на секретную распродажу посетителей интернет-магазина, которые пришли из органического поиска.

17. UTM Content

Виджет сработает у посетителей с заданным параметром utm_content, который определяет содержание кампании или часть URL, с которого перешел пользователь. Отслеживание по UTM Content помогает объединить пользователей из разных источников, кликнувших по одному и тому же баннеру.

Как использовать:

  • посетителям спасибо-страницы после регистрации на мероприятие предлагать подписаться на Facebook чат-бота, чтобы получать дополнительные напоминания и материалы;
  • делать индивидуальные предложения в зависимости от содержания рекламной кампании.

Пример настройки: призыв подписаться на чат-бота в Facebook.

18. UTM Term

Виджет сработает у посетителей с заданным параметром utm_term, который определяет ключевое слово или фразу, по которой пользователь перешел на сайт из поиска.

Как использовать:

  • персонализировать приветственное сообщение в зависимости от параметра;
  • предлагать консультацию.

Пример настройки: приветственное сообщение на информационном сайте.

19. UTM Campaign

Виджет сработает у посетителей с заданным параметром utm_campaign, который соответствует названию рекламной кампании.

Как использовать:

  • предлагать помощь с выбором конкретного товара или услуги;
  • на сайте юридической фирмы предлагать консультацию узкого специалиста;
  • на сайте клиники записывать на консультацию к профильному врачу.

Пример настройки: на лендинге химчистки ковров предлагать расчет стоимости чистки тем, что пришел по связанным с ценой запросам.

20. UTM Source

Виджет сработает у посетителей с заданным параметром utm_source, который определяет источник трафика.

Как использовать:

  • информировать о розыгрыше в соцсетях посетителей с органического поиска;
  • предлагать пользователям Facebook подписаться на чат-бота взамен на бесплатный пригласительный на конференцию;
  • предлагать консультацию тем, кто перешел с продающей статьи на стороннем ресурсе.

Пример настройки: приветственное сообщение для посетителей, которые кликнули на баннерную рекламу автосалона на сторонней площадке.

21. Тип трафика

Виджет сработает у посетителей с выбранного канала трафика.

Возможные варианты:

  • referral — реферальный трафик;
  • organic — органический трафик;
  • direct — прямой заход на сайт;
  • utm — переход по ссылке с utm-метками, обычно это рекламный трафик;
  • social — переход с соцсетей;
  • typein — посещение сайта с помощью ввода URL в адресную строку;
  • none — неизвестный канал.

Как использовать:

  • создать уникальные приветственные сообщения для разных каналов;
  • напомнить о спецпредложении, использованном в рекламной кампании;
  • сегментировать посетителей и персонализировать предложение;
  • предложить консультацию.

Пример настройки: напоминание о спецпредложении для посетителей с канала utm.

Зарегистрируйтесь в 13Chats, чтобы попробовать разные сценарии вовлечения на своем сайте. Если нужна помощь — напишите нам в онлайн-чате, и мы бесплатно поможем выбрать сценарии и настроить онлайн-чат для вашего проекта.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Средняя оценка: 5/5
Всего голосов: 21

Читайте также: