13Chats — более функциональный аналог Crisp

13Chats — более функциональный аналог Crisp

Мы знаем, насколько сложно найти лучшую альтернативу сервиса для обслуживания клиентов. На первый взгляд кажется, что платформы для общения с клиентами одинаковые — но это не так!

13Chats — более легкий, быстрый и функциональный аналог Crisp. Он заточен на полноценное внедрение мессенджер-маркетинга в небольших компаниях.

В каких случаях вам будет полезнее 13Chats:

  • вы ищете альтернативу с подробной базой знаний и заботливой русскоязычной поддержкой, который поможет решить вопрос даже на выходных;
  • хотите полноценно протестировать онлайн-чат, чат-боты и сценарии для отправки автоматических сообщений в бесплатном тарифе;
  • нужна динамичная альтернатива Crisp, сотрудники которой слышат и внедряют запросы клиентов, добавляют новые фичи и сервисы.

Давайте разберемся, по каким критериям сравнивать аналоги Crisp и какая чат-платформа будет актуальнее для вашего бизнеса.

Критерии выбора

Если вы ищете сервис, похожий на Crisp, обращайте внимание не только на стоимость и возможности. При выборе платформы для общения с клиентами online учитывайте:

  • стабильность сервиса-аналога, доступность и скорость ответов русскоязычной службы поддержки;
  • быстроту внедрения, понятность интерфейса и приложения для операторов;
  • возможность создать чат-бота;
  • список поддерживаемых мессенджеров;
  • возможности командной работы: быстрые ответы, передачу диалогов, web push и звуковые оповещения;
  • наличие подробной статистики и аналитики;
  • интеграцию со сторонними сервисами;
  • ограничения тарифных планов;
  • удобство оплаты.

13Chats или Crisp?

Crisp (Крисп) — платформа для обмена сообщениями с клиентами. Сервис ориентирован на объединение сообщений с разных каналов в едином интерфейсе.

Сейчас в Crisp можно интегрировать:

  • сообщения из онлайн-чата на сайте;
  • email;
  • Facebook Messenger;
  • Twitter;
  • Telegram;
  • Twilio (SMS);
  • Line.

Также платформа предлагает собственную CRM-систему для малого бизнеса, возможность создать базу знаний для клиентов, плагин для создания Facebook, Twitter, Telegram и Line чат-ботов.

В бесплатной версии функционал урезан: доступен только онлайн-чат, аккаунты для двух операторов и оповещения о новых сообщениях.

13Chats — платформа для создания умных виджетов по действию или поведению пользователей, онлайн-чатов для сайта и Facebook чат-ботов. Это полноценная альтернатива Crisp, более легкая и быстро развивающаяся.

Сервис ориентирован на малый и средний бизнес, которому важно быстро и бесплатно тестировать новые инструменты для увеличения продаж и повышения эффективности поддержки.

В большом бесплатном тарифе доступны все функции сервиса-аналога:

  • онлайн-чат на сайт в корпоративных цветах вашей компании;
  • 22 варианта вовлекающих сценариев в зависимости от действий или поведения пользователей;
  • создание Facebook чат-бота с возможностью отправлять текст, файлы, картинки, делать паузы;
  • подробная статистика и аналитика;
  • возможность начать чат с онлайн-пользователями и отслеживать активность на сайте;
  • сохраненные ответы, заметки к диалогам, передача чатов между участниками команды, ответы на все сообщения в одной панели;
  • передача дополнительных переменных для идентификации пользователей и пользовательских событий и т.д.

Сравнительная таблица альтернатив

 Crisp13Chats
Русскоязычная поддержкаБез выходных
Настройка внешнего вида виджетав PRO-тарифе+
Автоматические сценариив PRO-тарифе+
Чат-ботв Unlimited-тарифе+
Интеграция с мессенджерамиFacebook, Telegram, Line, TwitterFacebook (WhatsApp и Telegram в разработке)
Переменные для персонализации++
Сохранение диалогов после разрыва интернет-соединения++
Сбор базы++
Отслеживание активности посетителей сайтав Unlimited-тарифе+
Статистика и аналитикав PRO-тарифе+
Быстрые ответыв Unlimited-тарифе+
Интеграция с CRMв Unlimited-тарифеПередача переменных и событий для комфортного общения с клиентами
API, вебхуки+/+-/+
Стоимостьот $25/месяц для 4 операторовот $13/месяц для 13 операторов
Бесплатная версияНавсегда для 2 операторовНавсегда для 5 операторов

Выводы

Рекомендуем выбирать сервис между двумя альтернативами, отталкиваясь от потребностей, стоимости и удобства интерфейса лично для вас. Протестируйте аналоги Crisp, например, 13Chats: установите бесплатный онлайн-чат на сайт, настройте сценарии, создайте Facebook чат-бота, оцените удобство коммуникации с посетителями сайта — и только потом выбирайте.

Запишитесь на демо 13Chats — более функциональной, удобной и недорогой альтернативы Crisp — чтобы подробно изучить возможности сервиса и понять, чем он будет полезен именно вашему бизнесу.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Средняя оценка: 5/5
Всего голосов: 12