13Chats — аналог HelpCrunch

13Chats — аналог HelpCrunch

Ищете лучшую альтернативу для продаж и поддержки клиентов online? Хотите попробовать создать функционального чат-бота на платформе за несколько вечеров и объединить его с онлайн-чатом на сайте, чтобы не терять контакты посетителей? Все эти функции и даже больше есть в 13Chats — улучшенной альтернативе HelpCrunch.

Сервис-аналог разработан с учетом требований малого и среднего бизнеса:

  • большой бесплатный тариф без ограничений, чтобы вы могли полноценно протестировать все функции платформы или же пользоваться ним всегда, если трафик на сайте небольшой;
  • цена в 2-3 раза ниже аналогичного HelpCrunch;
  • микс взаимодополняющих инструментов, которые увеличивают конверсии сайта и облегчают работу команд поддержки.

В статье рассказали, чем отличаются сервисы-аналоги HelpCrunch (Хелп Кранч) и 13Chats, по каким критериям их сравнивать и какой выбрать для вашего бизнеса.

Критерии выбора

Чтобы сделать правильный выбор между двумя похожими программами, обращайте внимание на:

  • возможность получить бесплатное демо, русскоязычную поддержку и бесплатную консультацию без выходных;
  • наличие подробной базы знаний, которая облегчит внедрение;
  • понятный интерфейс;
  • наличие необходимых функций: онлайн-чата для сайта, чат-бота и автоматических вовлекающих сообщений, которые появляются по действию или поведению пользователя;
  • перечень поддерживаемых мессенджеров;
  • широкие возможности командной работы;
  • подробную статистику и аналитику;
  • возможность интеграции со сторонними сервисами;
  • стабильность работы сервисов-аналогов HelpCrunch;
  • наличие бесплатного тарифа и его функционал;
  • стоимость.

HelpCrunch или 13Chats?

HelpCrunch — платформа для увеличения продаж online, выстроенная вокруг онлайн-чата. Дополнительно можно организовать базу знаний, настроить отправку автосообщений и создать поп-ап окна. В премиум-пакет входят триггерные email-рассылки.

13Chats — больше, чем онлайн-чат. Эта альтернатива HelpCrunch ориентирована на комплексное решение задач малого и среднего бизнеса.

В едином сервисе объединили:

  • онлайн-чат с возможностью настроить дизайн в соответствии с корпоративными цветами;
  • умные виджеты, которые отправляют вовлекающие автоматические сообщения по 22 сценариям;
  • Facebook чат-бота с возможностью делать сегментированные авторассылки по базе подписчиков;
  • возможность отслеживать онлайн-пользователей и начинать проактивный диалог;
  • широкие возможности командной работы: заметки к диалогам, быстрые ответы, передача чата другому сотруднику, анализ активности собеседника.

Платформа 13Chats расширяется, соответствуя требованиям бизнеса: в разработке находится мобильное приложение для удобной работы со смартфона, Telegram и WhatsApp чат-боты.

Сравнительная таблица альтернатив

 HelpCrunch13Chats
Русскоязычная поддержкаБез выходныхБез выходных
Настройка цветовой гаммы виджета++
Автоматические сообщения++
Чат-бот+
Интеграция с мессенджерамиFacebook (WhatsApp и Telegram в разработке)
Триггерные email-рассылки+
Переменные для персонализации+
Сохранение диалогов после разрыва интернет-соединения+
Сбор базы++
Отслеживание активности посетителей сайта++
Статистика и аналитика++
Быстрые ответы++
Интеграция с CRM+Передача переменных и событий для комфортного общения с клиентами
API, вебхуки+/+-/+
Стоимостьот $12/месяц за 1 оператора при оплате за годот $13/месяц для 13 операторов
Бесплатная версияТриал на 14 днейНавсегда для 5 операторов

Выводы

Рекомендуем принимать решение о выборе платформы для общения с клиентами после полноценного тестирования альтернатив.

Попробуйте 13Chats — улучшенный аналог HelpCrunch. Зарегистрируйтесь в сервисе, настройте онлайн-чат и сценарии, создайте Facebook чат-бота. Оцените удобство общения с клиентами, глубину аналитики, рост конверсий — и только потом принимайте решение.

Для теста вам хватит большого бесплатного тарифа для 5 операторов.

А чтобы внедрить новые инструменты было ещё комфортнее — записывайтесь на бесплатное демо. Мы научим пользоваться всеми инструментами и подскажем, как сервис поможет масштабировать ваш бизнес.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Средняя оценка: 5/5
Всего голосов: 16