13Chats — аналог HelpCrunch
Ищете лучшую альтернативу для продаж и поддержки клиентов online? Хотите попробовать создать функционального чат-бота на платформе за несколько вечеров и объединить его с онлайн-чатом на сайте, чтобы не терять контакты посетителей? Все эти функции и даже больше есть в 13Chats — улучшенной альтернативе HelpCrunch.
Сервис-аналог разработан с учетом требований малого и среднего бизнеса:
- большой бесплатный тариф без ограничений, чтобы вы могли полноценно протестировать все функции платформы или же пользоваться ним всегда, если трафик на сайте небольшой;
- цена в 2-3 раза ниже аналогичного HelpCrunch;
- микс взаимодополняющих инструментов, которые увеличивают конверсии сайта и облегчают работу команд поддержки.
В статье рассказали, чем отличаются сервисы-аналоги HelpCrunch (Хелп Кранч) и 13Chats, по каким критериям их сравнивать и какой выбрать для вашего бизнеса.
Критерии выбора
Чтобы сделать правильный выбор между двумя похожими программами, обращайте внимание на:
- возможность получить бесплатное демо, русскоязычную поддержку и бесплатную консультацию без выходных;
- наличие подробной базы знаний, которая облегчит внедрение;
- понятный интерфейс;
- наличие необходимых функций: онлайн-чата для сайта, чат-бота и автоматических вовлекающих сообщений, которые появляются по действию или поведению пользователя;
- перечень поддерживаемых мессенджеров;
- широкие возможности командной работы;
- подробную статистику и аналитику;
- возможность интеграции со сторонними сервисами;
- стабильность работы сервисов-аналогов HelpCrunch;
- наличие бесплатного тарифа и его функционал;
- стоимость.
HelpCrunch или 13Chats?
HelpCrunch — платформа для увеличения продаж online, выстроенная вокруг онлайн-чата. Дополнительно можно организовать базу знаний, настроить отправку автосообщений и создать поп-ап окна. В премиум-пакет входят триггерные email-рассылки.
13Chats — больше, чем онлайн-чат. Эта альтернатива HelpCrunch ориентирована на комплексное решение задач малого и среднего бизнеса.
В едином сервисе объединили:
- онлайн-чат с возможностью настроить дизайн в соответствии с корпоративными цветами;
- умные виджеты, которые отправляют вовлекающие автоматические сообщения по 22 сценариям;
- Facebook чат-бота с возможностью делать сегментированные авторассылки по базе подписчиков;
- возможность отслеживать онлайн-пользователей и начинать проактивный диалог;
- широкие возможности командной работы: заметки к диалогам, быстрые ответы, передача чата другому сотруднику, анализ активности собеседника.
Платформа 13Chats расширяется, соответствуя требованиям бизнеса: в разработке находится мобильное приложение для удобной работы со смартфона, Telegram и WhatsApp чат-боты.
Сравнительная таблица альтернатив
| HelpCrunch | 13Chats | |
| Русскоязычная поддержка | Без выходных | Без выходных |
| Настройка цветовой гаммы виджета | + | + |
| Автоматические сообщения | + | + |
| Чат-бот | – | + |
| Интеграция с мессенджерами | – | Facebook (WhatsApp и Telegram в разработке) |
| Триггерные email-рассылки | + | – |
| Переменные для персонализации | – | + |
| Сохранение диалогов после разрыва интернет-соединения | – | + |
| Сбор базы | + | + |
| Отслеживание активности посетителей сайта | + | + |
| Статистика и аналитика | + | + |
| Быстрые ответы | + | + |
| Интеграция с CRM | + | Передача переменных и событий для комфортного общения с клиентами |
| API, вебхуки | +/+ | -/+ |
| Стоимость | от $12/месяц за 1 оператора при оплате за год | от $13/месяц для 13 операторов |
| Бесплатная версия | Триал на 14 дней | Навсегда для 5 операторов |
Выводы
Рекомендуем принимать решение о выборе платформы для общения с клиентами после полноценного тестирования альтернатив.
Попробуйте 13Chats — улучшенный аналог HelpCrunch. Зарегистрируйтесь в сервисе, настройте онлайн-чат и сценарии, создайте Facebook чат-бота. Оцените удобство общения с клиентами, глубину аналитики, рост конверсий — и только потом принимайте решение.
Для теста вам хватит большого бесплатного тарифа для 5 операторов.
А чтобы внедрить новые инструменты было ещё комфортнее — записывайтесь на бесплатное демо. Мы научим пользоваться всеми инструментами и подскажем, как сервис поможет масштабировать ваш бизнес.
Loading...